Facebook Messenger adalah salah satu aplikasi komunikasi terbaik yang tersedia. Ini adalah pilihan de facto bagi pengguna Facebook untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga. Meskipun Facebook menawarkan aplikasi Messenger yang kaya fitur di iPhone dan ponsel Android beranggaran tinggi, aplikasi tersebut tidak luput dari masalah. Anda selalu dapat pindah ke platform lain saat Facebook Messenger mulai berulah. Tetapi teman Facebook Anda mungkin tidak tersedia di aplikasi perpesanan instan alternatif. Sebagai gantinya, gunakan langkah-langkah dan trik pemecahan masalah di bawah ini untuk memperbaiki masalah umum Facebook Messenger.
1Tidak dapat masuk ke Facebook Messenger
Jika Anda masuk ke salah satu aplikasi Facebook, seperti Instagram, Messenger secara otomatis mendeteksinya dan memungkinkan Anda masuk dengan satu ketukan. Tetapi di lain waktu, Anda harus masuk dengan detail akun Facebook Anda. Jika Anda menghadapi masalah login di Messenger, coba trik di bawah ini.
Cari kesalahan ejaan di layar login
Periksa kembali alamat email dan kata sandi Facebook Anda. Ketuk tombol mata untuk melirik kata sandi.
Setel ulang kata sandi Facebook Anda
Jika Anda lupa kata sandi akun Facebook Anda, atur ulang alih-alih mengambil banyak tebakan. Ketuk opsi Lupa Kata Sandi di bagian bawah dan gunakan email atau nomor telepon Anda untuk menyelesaikan proses pengaturan ulang kata sandi. Setelah Anda menambahkan kata sandi yang kuat ke akun Facebook Anda, simpan di salah satu pengelola kata sandi teratas untuk menghindari situasi yang sama.
Anda sekarang dapat membuka Messenger dan masuk dengan detail akun terbaru.
Perbarui aplikasi seluler Facebook Messenger
Aplikasi Messenger yang kedaluwarsa di iPhone atau ponsel Android Anda dapat menyebabkan masalah dengan autentikasi akun. Facebook secara teratur merilis pembaruan Messenger untuk menambah fitur baru dan memperbaiki bug. Anda bisa membuka Google Play Store atau App Store untuk memperbarui Messenger ke versi terbaru.
2Pesan tidak terkirim di Facebook Messenger
Facebook Messenger tidak mengirim pesan mengalahkan tujuan penggunaan aplikasi IM (pesan instan). Coba trik di bawah ini untuk mengirim pesan di Messenger tanpa masalah.
Periksa koneksi jaringan ponsel Anda
Anda harus terlebih dahulu memastikan koneksi internet aktif di ponsel Anda. Anda juga dapat mengatur ulang pengaturan jaringan di ponsel untuk memperbaiki gangguan umum. Jika masalah berlanjut, aktifkan dan nonaktifkan mode Pesawat.
Pengguna Android dapat menggesek layar beranda ke bawah untuk mengaktifkan mode Pesawat. Pengguna iPhone perlu membuka Pusat Kontrol dari sudut kanan atas untuk mengaksesnya.
Nonaktifkan mode penghemat data Facebook Messenger
Mode penghemat data aktif di Messenger untuk Android dapat menjadi faktor utama di balik aplikasi yang tidak mengirim pesan.
- Buka Messenger di Android dan ketuk menu hamburger di bagian atas.
- Pilih gigi Pengaturan.
- Buka Penghemat Data.
- Nonaktifkan mode Penghemat Data.
Aktifkan izin data seluler untuk Messenger di iPhone atau iPad Anda
Apakah Anda menonaktifkan izin data seluler untuk Messenger di iPhone? Messenger tidak dapat mengirim atau menerima pesan hingga Anda menyambungkan iPhone ke jaringan Wi-Fi.
- Buka Pengaturan di iPhone Anda dan gulir ke Messenger.
- Aktifkan sakelar Data Seluler.
Periksa status Facebook Messenger (dan Meta juga!)
Anda tidak dapat mengirim pesan di Messenger saat server Facebook mengalami pemadaman. Anda dapat menuju ke Downdetector.com dan mencari Messenger untuk mengonfirmasi hal yang sama.
3Kontak Facebook Messenger hilang
Saat Anda mencari seseorang di Messenger, Facebook mencoba menemukan orang tersebut di daftar teman, daftar teman bersama, dan Instagram. Berikut kemungkinan jika Anda masih tidak dapat menemukan orang tersebut di Messenger:
- Orang itu memblokir Anda di Facebook.
- Facebook melarang akun orang tersebut.
- Orang tersebut menghapus atau menonaktifkan akun.
4Aplikasi Facebook Messenger mogok
Apakah Facebook Messenger sering macet di ponsel Android atau iPhone Anda? Coba trik di bawah ini.
Mulai ulang aplikasi Messenger
Facebook Messenger mungkin macet karena RAM tidak mencukupi. Anda harus menutup aplikasi lain di ponsel Anda dan memulai ulang Messenger.
- Geser ke atas dan tahan untuk membuka menu Aplikasi Terbaru (Multitasking).
- Geser ke atas pada Messenger untuk menutupnya sepenuhnya.
- Buka Messenger dan mulailah menggunakannya tanpa masalah.
Tutup paksa Facebook Messenger di Android
Anda dapat memaksa menutup Messenger untuk memecahkan masalah kesalahan umum.
- Ketuk lama ikon aplikasi Messenger dan buka menu info aplikasi.
- Pilih Paksa berhenti dan buka aplikasi lagi.
Pastikan Anda memiliki cukup penyimpanan di Android atau iPhone
Ruang yang tidak mencukupi di ponsel Anda mungkin menjadi faktor utama di balik masalah mogok Messenger. Anda dapat membaca pos khusus kami untuk mengosongkan penyimpanan di ponsel Android Anda.
Bersihkan tembolok Messenger
Cache Messenger yang rusak juga menyebabkan masalah mogok. Berikut cara memperbaiki masalah pada aplikasi iOS dan Android
- Buka menu info aplikasi Messenger (periksa langkah-langkah di atas).
- Pilih Penyimpanan & cache dan hapus cache dari menu berikut.
Jika Anda menggunakan iOS 16, Anda harus membongkar aplikasi untuk menghapus cache dan memasangnya kembali. Data Anda tidak hilang selama proses ini, meskipun Anda mungkin ingin mencadangkan ponsel Anda ke iCloud.
- Buka aplikasi Pengaturan .
- Pilih Umum, diikuti oleh Penyimpanan iPhone.
- Temukan dan pilih aplikasi Facebook Messenger .
- Ketuk Bongkar Aplikasi.
Jika Anda menggunakan iOS dan iPhone atau iPad Anda berjalan lambat, Anda juga dapat membongkar semua aplikasi yang jarang Anda gunakan. Setelah mengetuk ikon Penyimpanan iPhone , aktifkan opsi Bongkar Aplikasi yang Tidak Digunakan . Sekali lagi, proses ini hanya menghapus aplikasi; data Anda tidak akan dihapus.
5Notifikasi Facebook Messenger tidak berfungsi
Anda harus mengaktifkan izin pemberitahuan agar Messenger menerima peringatan instan.
Izinkan notifikasi di iOS
- Buka Messenger di Pengaturan iPhone (periksa langkah-langkah di atas).
- Pilih Notifikasi.
- Aktifkan izin.
Aktifkan notifikasi Messenger di Android
- Buka menu info aplikasi Messenger (lihat langkah-langkah di atas).
- Pilih Notifikasi.
- Aktifkan izin pemberitahuan untuk kategori yang relevan.
Anda juga harus menonaktifkan mode Jangan Ganggu di Android dan iPhone Anda. Jika Anda masih menghadapi masalah dengan Messenger atau notifikasi aplikasi lainnya, baca panduan khusus kami untuk memperbaiki masalah notifikasi umum di Android.
6Pesan telah hilang
Apakah Anda atau si kecil tidak sengaja menghapus percakapan di Messenger? Tidak ada cara untuk mengambil pesan tersebut. Jika Anda telah mengarsipkan percakapan, pesan akan hilang dari layar utama. Berikut cara membatalkan pengarsipan.
- Buka menu hamburger di Messenger.
- Ketuk Arsipkan.
- Ketuk lama pada obrolan dan pilih Batalkan Pengarsipan.
7Tidak dapat melihat cerita di Messenger
Facebook secara otomatis menghapus cerita setelah 24 jam. Jika Anda tidak dapat melihat story seseorang yang baru saja diunggah, orang tersebut mungkin telah menyembunyikan story tersebut dari Anda.
Jika Anda membisukan cerita dari beberapa orang, aktifkan suara mereka menggunakan langkah-langkah di bawah ini dan periksa cerita mereka di Messenger.
- Buka Pengaturan Messenger (periksa langkah-langkah di atas).
- Gulir ke Privasi & keamanan.
- Pilih Kontrol cerita.
- Buka Cerita yang telah Anda nonaktifkan.
- Suarakan teman Anda, dan cerita mereka akan muncul di Messenger.
Nikmati pengalaman Facebook Messenger yang sempurna
Jika Anda menggunakan Facebook Messenger untuk berbagi media atau pesan rahasia, sebaiknya aktifkan autentikasi dua faktor untuk akun Facebook Anda. Anda dapat membaca panduan khusus kami untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra ke akun Facebook Anda.